| V. PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE SERVICIOS DEL CENTRO DE CONTACTO |
Las llamadas al Centro de Contacto de CPE son gratuitas desde teléfonos fijos y requieren saldo mínimo en celulares. Garantías, fallas y PQRSDF se pueden reportar a través de sus líneas, WhatsApp, chat en línea o correo electrónico. |
| IV. PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE RETOMA Y SOSTENIBILIDAD AMBIENTAL |
La retoma de equipos de CPE es gratuita y se solicita por sus canales de atención. Aplica solo para equipos donados a instituciones educativas, bibliotecas y casas de la cultura, con recolección y disposición ambiental adecuada. |
| VI. PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE LA GARANTÍA DE LOS EQUIPOS DONADOS POR CPE |
La garantía de CPE cubre daños de software y defectos de fábrica, excluyendo daños por mal uso o desastres. Para reportar fallas, se requiere el serial del equipo, código DANE, contactos y fotos si es falla de hardware. |
| I. PREGUNTAS FRECUENTES CON RESPECTO A BENEFICIOS |
Estas son las preguntas más frecuentes que realizan los entes territoriales (Secretarios de Educación, gobernadores, alcaldes, etc.) y comunidad educativa interesada en los beneficios que otorga Computadores para Educar |
| III. PREGUNTAS FRECUENTES CON RESPECTO A LA PROPIEDAD Y ADMINISTRACIÓN DE LOS EQUIPOS |
El costo de los equipos de CPE depende de subastas públicas y costos de transporte. Sus características técnicas están disponibles en Colombia Compra Eficiente. |
| II. PREGUNTAS FRECUENTES CON RESPECTO A LA FORMACIÓN O TALLERES |
Computadores para Educar (CPE) ofrece formación a docentes, directivos y familias en el uso de las tecnologías. |
