IV. PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE RETOMA Y SOSTENIBILIDAD AMBIENTAL
1. ¿Cómo accedo a la retoma de equipos?
Si tienes equipos obsoletos o en desuso debes solicitar la retoma de los equipos llamando a las líneas gratuitas nacionales 018000919275 - 018000919273 - 018000949596 desde cualquier operador de celular o teléfono fijo, escribir a la línea de WhatsApp 318 5481149, o al chat en línea desde la página de Computadores para Educar www.computadoresparaeducar.gov.co en el botón contáctenos, opción ayuda en línea, así mimo puede registrar su solicitud en el formulario Registrar Petición, Queja, Reclamo, Sugerencia, Denuncia, Felicitación ubicado también en el botón contáctenos, o enviarnos su solicitud al correo info@cpe.gov.co. Sí cuentas con líder regional, indícale cuales son los equipos que consideradas obsoletos, él se encargará de realizar la gestión con Computadores para Educar para que la transportadora retome tus equipos.
2. ¿La retoma tiene algún costo para la SE, ET o la IE?
No, la retoma no representa ningún costo de transporte, ya que este es cubierto por Computadores para Educar.
3. ¿Qué tipos de elementos retoma Computadores para Educar?
Computadores para Educar recoge portátiles, tabletas, impresoras, accesorios y equipos de escritorio de las instituciones educativas, bibliotecas públicas y casas de la cultura del país, liberándolas de los residuos electrónicos, los cuales en su composición contienen elementos peligrosos que pueden poner en riesgo a la comunidad si no se gestionan de manera adecuada.
4. ¿Al realizar la retoma de equipos de cómputo en una institución educativa, estas recibirán a cambio equipos de cómputo nuevos?
No. Es necesario aclarar que la retoma tiene como función la protección del medio ambiente, garantizando una recolección y disposición adecuada de los elementos tecnológicos que hemos donado a las sedes educativas a lo largo de nuestra gestión y el mismo no implica la entrega de nuevas terminales en reemplazo.
5. ¿Qué tipo de soporte entrega Computadores para Educar respecto a los equipos que se retoman?
Se genera un acta la cual debe ser firmada por quienes hacen la entrega de los equipos, y una constancia de gestión por parte de Computadores para Educar donde se informa que el material entregado será puesto a disposición final conforme la normativa ambiental.
6. ¿Es posible retomar elementos diferentes a equipos de cómputo?
Los elementos que se pueden retomar son los equipos de cómputo obsoletos y/o en desuso que fueron entregados en su momento a las instituciones educativas, bibliotecas públicas y casas de la cultura, como son, equipos de escritorio, portátiles, tabletas, impresoras, entre otros. No se aceptan elementos como: lavadoras, neveras, ventiladores, celulares, licuadoras, máquinas de escribir, cajas fuertes, televisores, entre otros.
7. ¿Se pueden retomar equipos en otras entidades diferentes a las sedes educativas, casas de la cultura y bibliotecas públicas?
No es posible. El proyecto de retoma está dirigido a beneficiar exclusivamente a las instituciones educativas, casas de la cultura o bibliotecas públicas beneficiadas por Computadores para Educar en años anteriores, es decir, que solo se retoman los equipos que fueron entregados por CPE.
8. ¿Qué entidad estará encargada de dar de baja los equipos obsoletos y/o en desuso antes de entregarlos a Computadores para Educar para su gestión ambientalmente adecuada?
Cada sede educativa, biblioteca o casa de la cultura estará encargada de realizar el proceso administrativo para dar de baja estos equipos, según el inventario al cual fueron cargados y teniendo en cuenta lo definido en las normas vigentes al respecto.