Mapas y cartas descriptivas de los procesos.
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- Computadores para Educar planifica, ejecuta y evalúa su gestión para cumplir su misión de cerrar brechas digitales en Colombia.
En el marco del Sistema Integrado de Gestión, Computadores para Educar desarrolla y mantiene actualizada la caracterización y los flujogramas de sus procesos misionales, estratégicos y de apoyo. Estos documentos permiten comprender de manera clara la secuencia de actividades, los responsables, los insumos y los productos de cada proceso, garantizando una gestión eficiente, trazable y orientada a la mejora continua. La caracterización es una herramienta clave para alinear la operación institucional con los objetivos estratégicos y los requisitos normativos aplicables.
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN:
El sistema integrado de gestión de Computadores para Educar, bajo los estándares de las normas NTC ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 tiene como alcance las tres sedes de Computadores para Educar, Dirección General, Centro Nacional de Aprovechamiento de Residuos Electrónicos (CENARE) , CST (Centro de Soluciones tecnológicas) incluyendo todos sus contratistas, por medio del cual se da cumplimiento a la misión a través de:
El Sistema integrado de Gestión presentado cubre “Adquisición y entrega de herramientas tecnológicas, formación y acompañamiento a las comunidades educativas y aprovechamiento ambiental de residuos tecnológicos.”
Los procesos necesarios para el Sistema Integrado de Gestión y su aplicación se han definido en el mapa de procesos:
Procesos Estratégico: Direccionamiento Estratégico, Comunicaciones, Gestión HSEQ y Gestión de Tecnologías de la Información.
Procesos Misionales: Gestión de Soluciones Tecnológicas, Gestión Logística, Formación Educativa, Sostenibilidad Ambiental y Servicio al cliente.
Procesos de Apoyo: Gestión de Talento Humano, Gestión Administrativa y Financiera, Gestión Jurídica y Gestión de Contratación.
Procesos de Control y Evaluación: Monitoreo y Evaluación y Auditoría Interna
Objetivos HSEQ:
- Cumplimiento de los requisitos legales aplicables a la entidad.
- Garantizar el uso racional de los recursos (papel, energía, agua) y la gestión de residuos comunes generados en la entidad, contribuyendo de esta forma a la minimización de los impactos ambientales negativos y la protección del ambiente.
- Gestionar de una forma ambientalmente racional los equipos retomados de las instituciones educativas públicas de país, a través de la recolección, demanufactura, clasificación, aprovechamiento y disposición adecuada de los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos.
- Asegurar el cumplimiento de los requisitos establecidos para las herramientas tecnológicas adquiridas por Computadores para Educar.
- Generar satisfacción de nuestros clientes y partes interesadas beneficiadas por Computadores para Educar.
- Entregar valor agregado al equipo de trabajo de Computadores para Educar mediante actividades de capacitación y formación.
- Identificar los peligros, evaluar y valorar los riesgos y establecer controles que permitan la prevención de accidentes y enfermedades laborales.
- Proteger la seguridad y salud de todos los trabajadores, mediante la mejora continúa del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) en la empresa.
Oficina Asesora de Planeación
La Oficina asesora de Planeación define los lineamientos claves en Computadores para Educar dentro del marco estratégico establecido por los miembros del Consejo Directivo y la Dirección Ejecutiva, para contribuir con el logro de los objetivos del Programa y generar más sonrisas en nuestros niños y niñas. Para esto se encarga de planear acciones, gestionar el presupuesto, hacer seguimiento a la ejecución y articular ideas al interior del Programa y con otras entidades.
Subdirección de Formación e Innovación
Este grupo lidera la línea misional de apropiación de Computadores para Educar, contribuyendo al mejoramiento de la calidad educativa mediante la formación de docentes, estudiantes y padres de familia en el uso pedagógico y aprovechamiento de las TIC, desarrollando competencias de enseñanza y aprendizaje en las sedes beneficiadas por el Programa.
Sostenibilidad Ambiental
El área de Sostenibilidad ambiental de Computadores para Educar contribuye a la preservación del ambiente mediante el aprovechamiento y manejo adecuado de los residuos de computadores.
Servicio al cliente
Cubrimos las necesidades y expectativas de los usuarios y beneficiarios de Computadores para Educar, proporcionado canales de contacto y personal calificado para ofrecer un servicio oportuno y con calidad.
Comunicaciones
El área de Comunicaciones divulga el impacto social de Computadores para Educar frente a sus públicos de interés.
Igualmente, asesora, desarrolla y ejecuta la estrategia de comunicaciones, con el fin de aportar en su consolidación como Programa Social que contribuye generando oportunidades para los niños de Colombia.
Subdirección TI
Es un proceso de apoyo que contribuye a los otros procesos a alcanzar las metas crucialmente importantes definidas por la Dirección Ejecutiva.
Lo anterior se realiza brindando herramientas tecnológicas de acuerdo con lo solicitado por los otros procesos, ya sea adquiriéndolas o desarrollándolas internamente para facilitar la labor de manera eficiente, obteniendo un mayor control y brindando cifras oportunas para la toma de decisiones.
Oficina de Auditoría Interna
Este grupo preserva la correcta y efectiva administración de los recursos y garantiza a través de una adecuada evaluación y seguimiento a la gestión, el logro de la eficiencia y eficacia de las actuaciones de Computadores para Educar en el progreso de su compromiso social.
Monitoreo y evaluación
En Monitoreo y Evaluación obtenemos y generamos información de las actividades que desarrolla computadores para educar; a partir de la evaluación socio-económica y la identificación de tendencias en el desarrollo, uso y apropiación de las TIC en el entorno educativo buscando aportar mejoramiento continuo a las estrategias.
Gestión de Soluciones Tecnológicas
Esta área es la encargada de adquirir, mediante procesos licitatorios, las terminales y dispositivos, que serán entregados por el Programa a las sedes educativas públicas del país, de acuerdo con las especificaciones establecidas por el Computadores para Educar en cumplimiento de su misión.
Oficina de Logística
Realiza la estrategia de Acceso y apropiación de las TIC en las sedes educativas, casas de la cultura y bibliotecas públicas beneficiadas por Computadores para Educar, en donde se desarrollan actividades de la estrategia en articulación con las entidades territoriales y la comunidad educativa general.
Gestión Administrativa y Financiera
Este proceso analiza y evalúa el impacto financiero del Programa, administrando adecuadamente los recursos financieros y activos fijos requeridos para el funcionamiento del Programa en cumplimiento de su misión.
Gestión Jurídica
Se encarga de representar al Programa en los asuntos jurídicos que se inicien a favor o se demanden en su contra, en defensa de los intereses de la entidad.
Gestión del Talento Humano
Tiene la responsabilidad de ser un punto de apoyo en la construcción de una cultura acorde a los lineamientos en la generación de espacios de desarrollo para todos los que intervienen en el proceso productivo y de gestión.
Gestión de Contratación
Desarrollar en los términos definidos las actividades que permitan adquirir los bienes y servicios necesarios para desarrollar las metas y misión de la entidad.
Gestión HSEQ
Establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente el Sistema Integral de Gestión HSEQ de Computadores para Educar.
Fecha de publicación 12/08/2025
Última modificación 27/07/2026