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Quejas y reclamos sobre los procesos realizados por CPE
Toda petición, queja o reclamo debe dirigirse a CPE en forma verbal o escrita, con una descripción clara y precisa de lo que se está solicitando.
A partir de la presentación de la petición, queja o reclamo, CPE cuenta con un plazo máximo de quince (15) días calendario para responder al usuario; puede tomarse un poco más de tiempo en caso de que las demoras hayan sido ocasionadas por el usuario que inició la actuación, o porque es necesario practicar algunas pruebas, en este caso se informara al usuario.
Si CPE no resuleve el problema
El usuario debe dirigirse a los respectivos entes de control para Computadores para Educar.
Última actualización ( 20-08-2008 a las 12:19:50 )
